Günümüzde firmalar, tüketicilerinin memnuniyeti için sosyal medyayı etkili bir araç olarak kullanıyor. Pek çok firmanın Twitter, Instagram ya da Facebook üzerinden soruları cevapladığı bilinen bir gerçek. Bu firmalardan biri olan PlayStation, Twitter cephesinde önemli bir değişikliğe gidiyor.
Bundan sonra PlayStation kullanıcıları, PlayStation ile Twitter’dan birebir destek işlemi gerçekleştiremeyecek. Hizmeti sonlandırma kararı alan PlayStation, 1 Ağustos’tan itibaren Twitter’dan gelecek destek taleplerini değerlendirmeyecek.
Çözüm için firmanın sitesine gidilecek
Hizmet sona erdirildiğinde PlayStation kullanıcıları, bir sorunla karşılaştıklarında çözüm için firmanın sitesine yönlendirilecek. Sitede sıkça sorulan sorularda ve yardım makalelerinde aradığı çözümü bulamayan kullanıcılar, yine site üzerinden destek alabilecekler.
Sony’nin bu kararının arkasında yatan nedenler şu anda bilinmiyor. Şu anda hem PlayStation 4 hem de PlayStation 5 oldukça popüler olduğu için firmanın yoğun bir sosyal medya trafiğiyle karşılaşmış olması, buradaki yığılmayı doğrudan site üzerinden çözmeyi amaçladığını varsaymak oldukça mantıklı olacaktır. Sony ayrıca yakın zamanda Bungie’yi almak için ciddi bir meblağ ödemişti, bu yüzden de masrafları azaltmak adına böyle bir yöntem izlemiş olabilirler.
Öte yandan oyunseverler bu durumdan pek de memnun değiller. Pek çok kullanıcı, Twitter üzerinden doğrudan etkileşime geçmenin ellerindeki tek doğrudan yardım alma yolu olduğunu söylüyor. Kullanıcılar PlayStation’ın destek birimini de hali hazırda yetersiz olmakla itham ediyor.
Öte yandan Sony kullanıcıları için doğrudan destek vermeye devam edecek ancak öncesinde kullanıcılarının PlayStation Destek sayfalarında yer alan içerikleri kullanmasını istiyor. Ek olarak, geri ödeme isteme ya da şifre sıfırlama gibi işlemler ise büyük oranda otomatik olarak gerçekleştirilecek.
İstanbul Devlet Opera ve Balesi tarafından sahnelenen "Carmina Burana", 27-28 Eylül'de AKM Türk Telekom Opera…
Hatay'da bir arabayla polis aracı çarpıştı. Kazada 3'ü polis memuru 5 kişi yaralanırken olayla ilgili…
Türkiye Şeker Fabrikaları AŞ (Türkşeker) bünyesindeki fabrikalara istihdam edilmek üzere 1350 süreksiz emekçi alınacağı duyuruldu.
Son yıllarda Türkiye’den yurt dışına giderek yaşamak isteyenlerin sayısında önemli ölçüde artış yaşanıyor. Yurt dışında…
Hollanda’nın Rotterdam kentinde dün bıçaklı akın gerçekleştirildi. Hücumda bir kişi öldü, bir kişi ise ağır…
Ticaret Bakanı Yardımcısı Mahmut Gürcan, Ziraat Bankası'nın konut faizlerini indirmesi haberi üzerine bir konut ilanında…